よくあるご質問
【共通】
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Q. 今買うといつ届きますか。
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A. 当日の9時までにご注文・ご入金で即日発送を心がけております。
※土・日、祝日、年末年始、夏期などの特別休暇を除く。
※配送日時についてはお住まいの地域によって異なります。
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Q. ラッピングはできますか。
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A. 一部商品のみラッピング対象でございます。
※ラッピング料(250円)を頂戴いたします。
詳しくはコチラ
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Q. 実店舗での販売はありますか。
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A. 誠に恐れいりますが、実店舗での販売はございません。ネット販売のみの特別価格でご提供させていただいております。
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Q. 国外発送は可能でしょうか。
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A. 誠に恐れいりますが、国外発送は行っておりません。
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Q. 入荷時期をはいつ頃でしょうか。
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A. 商品によって異なるため、詳しい入荷時期はお問い合わせくださいませ。
また、LINEにて再入荷情報や新商品の情報を配信していますので、お友達追加していただけますと最新の情報をお届けできるかと存じます。
詳しくはコチラ
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Q. クレジットカードでの返金が遅いですが、いつ返金されますか。
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A. ご注文のキャンセル処理が行われた場合、カード請求の取り消しが行われた日付や、ご利用のクレジットカード会社の請求確定日により、以下のいずれかの対応となります。
・当月の請求から取り消される(請求が発生しない)
・一度お支払いが発生し、翌月以降の請求のタイミングで相殺または返金される
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Q. 注文確認メールが届きません。
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A.・通常2営業日以内に注文確認・受注メールの送信をさせていただきます。
また、弊社の営業時間は、【平日 10:00〜16:00】でございます。
※土・日、祝日、年末年始、夏期などの特別休暇を除く。
・携帯電話のキャリアメールを登録されている場合、メールがエラーで送信できない事例が頻発しております。
迷惑メールフォルダーをご確認くださいませ。
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Q. 問い合わせの返信が来ないです。
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A. 通常2営業日以内にご返信させていただきます。
また、弊社のお問い合わせ時間は、【平日 10:00〜16:00】でございます。
※土・日、祝日、年末年始、夏期などの特別休暇を除く。
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Q. 商品に不良がありました。
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A. 弊社商品にて大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。お手数ではございますが、不良状況の確認のため、お写真・状況のご説明をチャットにてお送りくださいませ。
【商品別】
■スーツケース
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Q. 鍵がありません。
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A. TSAロックのための鍵穴で、検査員専用のスペシャルツールでしか開封することができないため、鍵は付属しておりません。
※施錠はダイヤル式でございます。
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Q. 中のチャックが壊れています。
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A. 予めスライダーは取り付けておりません。
検品時に使用するチャックでございます。お客様にご使用いただくものではございませんので、ご安心くださいませ。
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ショッピングガイド
SHIPPING
配送・送料について
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佐川急便
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宅配便:送料無料(北海道・沖縄・離島へのお届けは有料となります)
※北海道 1,500円/沖縄・離島 2,000円
※沖縄・離島へは、代引きでの発送は行っておりません。
【商品発送のタイミング】
クレジット、Amazon Pay、PayPay、代金引換、 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。(土日・祝日※当社カレンダー休業日の発送業務は行っておりません。 )
銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。(土日・祝日※当社カレンダー休業日の発送業務は行っておりません。 )
【配送に関する重要なお知らせ】
沖縄県・離島の場合は、ゆうパック(日本郵便)での発送となります。
また北海道・沖縄県・離島への配送をお受けできない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、当店にてご注文確認後にご連絡させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきますこと何卒ご了承くださいませ。
【注文に関する重要なお知らせ】
携帯電話のキャリアメールやiCloudのメールアドレスを登録した場合、当店からお送りいたします注文確認や発送完了メールがエラーで送信できない事例が頻発しております。フリーメールをご登録いただくか、メールが到着しない場合はご連絡ください。
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日本郵便(無料メール便・追跡なし)
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郵便受けにお届けのスマートレターになります。郵便のため、土曜日・日曜日・休日は配達しておりません。最短2日お届け。追跡サービスなし。
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日本郵便(有料速達・追跡あり)
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郵便受けにお届けのレターパックライトになります。郵便と異なり土曜日・日曜日・休日も含めて毎日配達。最短翌日お届け。追跡サービスあり。
RETURN
返品について
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不良品
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【発送ミスや不良品の場合】
送料当社負担で速やかに商品を交換させていただきます。
LINEからお問い合わせいただくことで、最もスムーズに対応させていただけます。
https://lin.ee/76pbszs
メールアドレス:support@stylishjapan.net
商品到着後7日間以内にご連絡をお願い致します。
【返品条件】
・ご注文と異なる商品が届けられた場合。
・商品が破損、汚損していた場合。
上記内容以外での返品は承りかねます。予めご了承ください。
・やっぱりいらない。
・イメージと違った。
・サイズが違った。
上記のような内容、またはお客様都合の返品は承りかねます。
【ご返送先】
商品によって返品先が異なる場合がございます。
ご返品希望の場合は、必ずLINEかメールにてご連絡下さいますようお願い致します。
※ご連絡いただけない場合ご対応ができませんので、必ずご連絡ください。
【返品・交換ができない場合】
・お届け後、8日を経過した商品
・お客様が汚損・破損された商品は、返品・交換はできません。
・不良でない商品の、交換はできません。
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返品期限
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商品到着後7日以内とさせていただきます。
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返品送料
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お客様都合による返品につきましては、往復お客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
PAYMENT
お支払いについて
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Amazon Pay
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Amazon Payをご利用いただくと、Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
※Amazonポイントはご利用いただけません。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
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クレジット
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クレジットカード決済はGMOイプシロン(ISMS/ ISO27001認証企業)に委託しております。イプシロンは決済代行サービスであり、お客様との安全なお取引をご提供しております。
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PayPay
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PayPay残高でのお支払いをご利用いただけます。
PayPayとは、モバイル送金・決済サービスです。チャージするとスマホで簡単にお会計ができます。
※PayPayは代金先払いとなっております。ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。
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商品代引
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※商品到着時に、商品をお受け取りされた方が運送会社担当者へお支払いください。
※ご購入のお申し込みを当社が受諾した時点で、売買契約が成立するものとします。
※当店では領収書の発行はしておりません。あらかじめご了承ください。
※沖縄・離島へは、代引きでの発送は行っておりません。
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銀行振込
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振込手数料は≪お客様負担≫となります。
ご入金確認後に商品を発送いたします。
ご注文確定後、ご購入内容を記載したメールをお送りいたします。
内容をご確認の上、下記の口座に購入代金をお支払いください。
金融機関名:楽天銀行
支店名:第一営業支店
口座種別:普通
口座番号:7402390
口座名義:ヨウヤ(カ
(入金期間は注文確認後、一週間以内となります)
*ご注文1週間以内にご入金が確認できない場合は、 自動的にキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
*ご注文商品の金額に対して、振込のご入金金額が多く振り込まれた場合は、振込手数料を差し引いてご返金をいたします。ただし、振込手数料を差し引いて返金金額が発生しない場合は、返金いたしかねますので、予めご了承ください。